FAQ

Часто задаваемые вопросы. пожалуйста свяжитесь с нами если вам нужна дополнительная информация.

Информация о покупках

Какие способы доставки доступны?

Мы отправляем все наши заказы с DHL Express. По нашему опыту, они доставляют вовремя и предлагают хорошие условия доставки для вас. После неудачной попытки доставки курьер свяжется с вами, чтобы договориться о приемлемом времени доставки.

Вы отправляете по всему миру?

Мы осуществляем международную доставку в любую страну, за исключением России, Исландии и Аргентины.

Сколько времени потребуется, чтобы получить мой пакет?

  • Испания: 1-2 рабочих дня
  • Европа: рабочие дни 2-3
  • Северная Америка: 2-4 рабочих дня
  • Южная Америка: 3-6 рабочих дней
  • Средний Восток: 3-6 рабочих дня
  • Азия: рабочие дни 4-7
  • Австралия: 4-7 рабочих дней

  • Пожалуйста, подождите несколько дополнительных дней в часы пик покупок, такие как Christman. Также обратите внимание, что таможня в вашей стране может задержать доставку по любым причинам вне нашего контроля.

    Доставка и таможня

    Мы предлагаем бесплатную доставку по всему миру при вашем заказе свыше 50 €. Тем не менее, иногда у нас есть акции, которые предоставляют вам бесплатную доставку с меньшими ценностями.
    Обратите внимание, что если ваш груз должен пройти таможню в вашей стране, с вас может взиматься дополнительная сумма. К сожалению, это не то, что мы можем предвидеть; однако это случается редко.

    Платежная информация

    Какие методы компенсации принимается?

    Мы принимаем все основные кредитные карты, такие как Visa, Mastercard и Paypal.

    Скупает On-Line Safe?

    Наш веб-сайт безопасен, и мы регулярно проводим техническое обслуживание в наших системах, чтобы обеспечить максимальную безопасность.

    Заказы и возвраты

    Как разместить заказ?

    Чтобы купить товар, просто добавьте товар в корзину и следуйте инструкциям по оформлению заказа для уточнения деталей доставки и оплаты. Наша команда готова помочь вам по электронной почте, телефону и WhatsApp.

    Как я могу отменить или изменить мой заказ?

    Если вам необходимо отменить или изменить ваш заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы сообщить нам о любых желаемых изменениях. Обратите внимание, что мы не можем гарантировать, что изменение или отмена будут возможны после размещения заказа, особенно если ваш заказ уже вышел.

    Нужно ли мне зарегистрироваться, чтобы разместить заказ?

    Нет, вам не нужно регистрироваться. Вы можете оформить заказ в качестве гостя. Тем не менее, мы рекомендуем подписаться на нашу рассылку, чтобы оставаться в курсе акций и новых коллекций!

    Как отслеживать свой заказ?

    Вы получите письмо с номером отслеживания и ссылкой для отслеживания. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна дополнительная информация.